perguntas frequentes
Posso fazer uma marcação online sem estar registado?
Não. Actualmente, para poder efectuar reservas terá de se registar, uma tarefa que demorará breves segundos. Seleccione a opção inscrever-se no canto superior direito da página principal e siga as instruções.
Qual a vantagem de estar registado?
A vantagem é ter uma área de cliente onde poderá rever o seu histórico de marcações, alterar ou cancelar as suas marcações, guardar os seus prestadores de serviço preferidos, entre outras funcionalidades.
Quanto tenho de pagar para usar este serviço?
Nada, zero. O WeBook é totalmente gratuíto!
Onde é efectuado o pagamento dos serviços?
WeBook é apenas um portal de marcação de serviços, o pagamento dos mesmos é realizado no estabelecimento físico, como tradicionalmente.
Quanto tempo tenho que esperar para obter a confirmação da marcação?
Poucos segundos. A disponibilidade do serviço é confirmada em tempo real e a sua marcação garantida em segundos. Será enviada uma confirmação da marcação via email e mensagem escrita (SMS). Nas vésperas da mesma, será enviado um lembrete. Se, por algum motivo, o prestador de serviço tiver que alterar a sua marcação, não se preocupe, ele irá entrar em contacto consigo para remarcar.
Ao chegar ao estabelecimento preciso de informar que fiz a reserva pelo WeBook?
Não. As nossas reservas estão na agenda do estabelecimento tal como todas as outras. Caso queira pode sempre fazer referência ao WeBook, apresentar o SMS ou e-mail de confirmação.
Como cancelo a minha reserva?
Neste momento ainda não é possível cancelar a sua reserva através do WeBook, pelo que terá de entrar em contacto directamente com o prestador de serviço.
Posso fazer uma marcação a qualquer hora do dia?
Pode, ao tratar-se de um serviço online o WeBook funciona 24horas por dia 365 dias por ano.
Se o prestador de serviço alterar a minha marcação eu sou informado?
Sim, o WeBook envia-lhe de imediato um email e mensagem escrita (SMS) a avisar.
Os meus dados serão visíveis por quem?
Os dados pessoais fornecidos serão processados pelo WeBook, enquanto entidade responsável pelo tratamento dos mesmos, nos exactos termos previstos na Lei 67/98, de 26/10, destinando-se os mesmos à gestão do processo de cada utilizador.
Como posso aceder à minha conta?
Para aceder à sua conta, basta clicar no botão "entrar", no canto superior direito da página principal, inserindo o seu Email e Password.
Cheguei ao estabelecimento e ninguém sabia da minha marcação. Como faço?
Pode ser um desentendimento ou falta de informação de um funcionário. Mostre a confirmação que lhe enviámos por SMS ou fale com o gerente. Não hesite em entrar em contacto connosco para o número 223 395 620 ou 933 400 932 para o podermos ajudar.
Não recebi nenhum e-mail de confirmação. O que posso fazer?
Verifique se não foi para a pasta de SPAM / correio não desejado. Para garantir que não haja nenhum problema pode adicionar geral@webook.pt à sua lista de contactos.