perguntas frequentes

Posso fazer uma marcação online sem estar registado?

Não. Actualmente, para poder efectuar reservas terá de se registar, uma tarefa que demorará breves segundos. Seleccione a opção inscrever-se no canto superior direito da página principal e siga as instruções.

Qual a vantagem de estar registado?

A vantagem é ter uma área de cliente onde poderá rever o seu histórico de marcações, alterar ou cancelar as suas marcações, guardar os seus prestadores de serviço preferidos, entre outras funcionalidades.  

Quanto tenho de pagar para usar este serviço?

Nada, zero. O WeBook é totalmente gratuíto!

Onde é efectuado o pagamento dos serviços?

WeBook é apenas um portal de marcação de serviços, o pagamento dos mesmos é realizado no estabelecimento físico, como tradicionalmente.

Quanto tempo tenho que esperar para obter a confirmação da marcação?

Poucos segundos. A disponibilidade do serviço é confirmada em tempo real e a sua marcação garantida em segundos. Será enviada uma confirmação da marcação via email e mensagem escrita (SMS). Nas vésperas da mesma, será enviado um lembrete. Se, por algum motivo, o prestador de serviço tiver que alterar a sua marcação, não se preocupe, ele irá entrar em contacto consigo para remarcar.  

Ao chegar ao estabelecimento preciso de informar que fiz a reserva pelo WeBook?

Não. As nossas reservas estão na agenda do estabelecimento tal como todas as outras. Caso queira pode sempre fazer referência ao WeBook, apresentar o SMS ou e-mail de confirmação.  

Como cancelo a minha reserva?

Neste momento ainda não é possível cancelar a sua reserva através do WeBook, pelo que terá de entrar em contacto directamente com o prestador de serviço.

Posso fazer uma marcação a qualquer hora do dia?

Pode, ao tratar-se de um serviço online o WeBook funciona 24horas por dia 365 dias por ano.

Se o prestador de serviço alterar a minha marcação eu sou informado?

Sim, o WeBook envia-lhe de imediato um email e mensagem escrita (SMS) a avisar.  

Os meus dados serão visíveis por quem?

Os dados pessoais fornecidos serão processados pelo WeBook, enquanto entidade responsável pelo tratamento dos mesmos, nos exactos termos previstos na Lei 67/98, de 26/10, destinando-se os mesmos à gestão do processo de cada utilizador.  

Como posso aceder à minha conta?

Para aceder à sua conta, basta clicar no botão "entrar", no canto superior direito da página principal, inserindo o seu Email e Password.

Cheguei ao estabelecimento e ninguém sabia da minha marcação. Como faço?

Pode ser um desentendimento ou falta de informação de um funcionário. Mostre a confirmação que lhe enviámos por SMS ou fale com o gerente. Não hesite em entrar em contacto connosco para o número 223 395 620 ou 933 400 932 para o podermos ajudar.

Não recebi nenhum e-mail de confirmação. O que posso fazer?

Verifique se não foi para a pasta de SPAM / correio não desejado. Para garantir que não haja nenhum problema pode adicionar geral@webook.pt à sua lista de contactos.